Termini di servizio

La presente è una traduzione fornita a titolo informativo. La versione inglese è quella che prevale in caso di discordanza.

I presenti Termini costituiscono il contratto tra Lei e la società che pubblica Stagyo. Creando un account, acquistando crediti o utilizzando il servizio, Lei li accetta. La preghiamo di leggerli: indicano che cosa sta acquistando, che cosa può fare con le immagini e dove si arresta la responsabilità di ciascuna parte.

1. Chi siamo e a chi si applicano i presenti Termini

Stagyo è pubblicato da PropelSaaS Ltd, Private limited company (England & Wales), Companies House no. 17421667, con sede legale in Office 20779, 182-184 High Street North, East Ham, London E6 2JA, United Kingdom («noi», «nostro»). Può contattarci all'indirizzo contact@stagyo.com.

Stagyo è concepito per i professionisti del settore immobiliare — agenzie, agenti, promotori, fotografi e amministratori di immobili — ma può essere utilizzato anche da privati. Quando utilizza il servizio nell'ambito di un'attività commerciale, imprenditoriale o professionale, Lei è un cliente professionale; in caso contrario è un consumatore. Alcune clausole seguenti si applicano soltanto a una delle due categorie e lo specificano. Nulla nei presenti Termini pregiudica i diritti che la legge riconosce a un consumatore e ai quali non è possibile rinunciare contrattualmente.

Se Lei accetta i presenti Termini per conto di una società o di un'agenzia, conferma di avere il potere di vincolarla e «Lei» indica tale organizzazione. Ogni membro che invita nel Suo team utilizza il servizio sotto il Suo account e sotto la Sua responsabilità.

2. Il servizio

Stagyo realizza home staging virtuale: a partire dalla fotografia di una stanza che Lei carica, un modello di intelligenza artificiale genera una nuova immagine in cui la stanza è arredata e decorata nello stile da Lei scelto. Il servizio comprende inoltre una scheda immobiliare essenziale, account per team, pagine di presentazione personalizzate e link di condivisione, e tutto quanto altro descritto sul sito al momento dell'utilizzo.

Le immagini sono prodotte da un modello generativo. Ciò comporta due conseguenze che Lei accetta utilizzando il servizio: il risultato non è deterministico (due generazioni dalla stessa fotografia daranno esiti diversi e nessuna delle due può essere riprodotta esattamente) e il modello può commettere errori — una finestra nel posto sbagliato, un mobile che non entrerebbe, un colore diverso da quello richiesto. Facciamo del nostro meglio per mantenere alta la qualità e riaccreditiamo le generazioni che falliscono per motivi tecnici (si veda la clausola 4), ma non garantiamo che una determinata immagine soddisfi le Sue aspettative.

Miglioriamo continuamente il servizio e possiamo aggiungere, modificare o ritirare funzionalità, stili o livelli di qualità. Se una modifica riduce in modo sostanziale ciò per cui Lei ha pagato, gliene daremo comunicazione in anticipo e Lei potrà disdire e ottenere il rimborso della parte non utilizzata (clausola 5).

3. Il Suo account

Per aprire un account occorre avere almeno 18 anni. Lei si impegna a fornirci informazioni esatte, a mantenere riservata la Sua password e a comunicarci tempestivamente all' indirizzo sopra indicato se ritiene che il Suo account sia stato utilizzato senza la Sua autorizzazione. Tutto ciò che viene fatto con le Sue credenziali è considerato fatto da Lei.

I crediti di benvenuto sono offerti una sola volta per persona e per organizzazione. Creare più account per ottenerli ripetutamente, o utilizzare a tal fine indirizzi usa e getta, costituisce una violazione dei presenti Termini e ci consente di chiudere gli account interessati e di annullare i crediti.

4. Crediti, piani e pagamento

Il servizio è a pagamento tramite crediti. Ogni generazione consuma un numero di crediti che dipende dal livello di qualità selezionato; tale numero è indicato nello studio prima della conferma. I crediti si acquistano o come pacchetto una tantum oppure tramite un abbonamento mensile che attribuisce un numero fisso di crediti per ciascun periodo. I prezzi, le dimensioni dei pacchetti e i contenuti di ciascun piano sono quelli visualizzati sulla pagina di fatturazione al momento dell'acquisto; possiamo modificarli per gli acquisti futuri, mai per uno già pagato.

• I pacchetti non scadono finché il Suo account resta aperto.
• I crediti da abbonamento non utilizzati in un periodo vengono riportati fino a tre mesi, dopodiché decadono. L'abbonamento si rinnova automaticamente al termine di ciascun periodo fino alla disdetta. Lei può disdire in qualsiasi momento dalla pagina di fatturazione; la disdetta ha effetto al termine del periodo già pagato e non viene addebitato alcun ulteriore pagamento . I passaggi a un piano superiore hanno effetto immediato; quelli a un piano inferiore al rinnovo successivo.
• Se aumentiamo il prezzo di un abbonamento da Lei sottoscritto, gliene daremo comunicazione via e-mail con almeno 30 giorni di preavviso prima che il nuovo prezzo si applichi, e Lei potrà disdire prima di tale data.
• Una generazione che fallisce per un motivo tecnico a noi imputabile, o che non restituisce alcuna immagine, viene riaccreditata automaticamente. Un'immagine effettivamente prodotta ma che non Le piace non lo è: Lei paga per una generazione, non per un risultato determinato. Utilizzi i crediti di benvenuto gratuiti per verificare che il servizio faccia al caso Suo prima di acquistare.
• I crediti sono personali e legati al Suo account e non possono essere trasferiti, rivenduti o convertiti in denaro, salvo quanto previsto dalla clausola 5.

I pagamenti sono gestiti da Stripe. I dati della Sua carta sono inseriti sulle pagine di Stripe e non raggiungono mai i nostri server. I prezzi sono indicati in euro; accanto a ciascun prezzo è precisato se l'IVA è inclusa. I clienti professionali all'interno dell'UE che forniscono un numero di partita IVA valido sono fatturati in regime di inversione contabile, ove applicabile. Se un pagamento fallisce o viene stornato, possiamo sospendere le funzionalità a pagamento dell'account fino al saldo.

5. Rimborsi e diritto di recesso

La nostra garanzia di rimborso, per ogni cliente. Se cambia idea entro 7 giorni da un acquisto e non ha utilizzato nessuno dei crediti da esso attribuiti, ci scriva e le rimborseremo l'intero importo. Se una parte dei crediti è stata utilizzata, rimborsiamo proporzionalmente la parte non utilizzata di un pacchetto. Gli abbonamenti sono rimborsati allo stesso modo per il solo periodo in corso; i periodi passati non sono rimborsabili.

Consumatori: il Suo diritto di recesso previsto dalla legge. Se Lei è un consumatore, la legge Le concede 14 giorni dall'acquisto per recedere senza fornire alcuna motivazione. Poiché i crediti costituiscono un servizio digitale la cui esecuzione inizia non appena Lei li utilizza, utilizzando un credito entro tali 14 giorni Lei ci chiede espressamente di iniziare l'esecuzione del contratto immediatamente e riconosce che, per i crediti utilizzati, il diritto di recesso è perduto; Lei conserva il diritto di recedere per i crediti non utilizzati e di ottenerne il rimborso. Per recedere, ci invii una dichiarazione esplicita via e-mail (è sufficiente un semplice messaggio in cui dichiara di recedere ). Rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento, con lo stesso mezzo di pagamento.

I rimborsi sono effettuati sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. I crediti di benvenuto e ogni altro credito attribuito a titolo gratuito non hanno valore monetario e non sono mai rimborsati.

6. Le Sue fotografie e i Suoi dati

Lei conserva tutti i diritti sulle fotografie, sui testi e sulle informazioni immobiliari che carica («i Suoi contenuti»). Ci concede la licenza non esclusiva e valida in tutto il mondo strettamente necessaria a fornire il servizio: per conservare i Suoi contenuti, per inviare le fotografie al modello di generazione, per produrre le immagini e per mostrarle a Lei e alle persone con cui le condivide. Tale licenza cessa quando Lei cancella i contenuti o il Suo account, fatti salvi i periodi di conservazione indicati nella nostra informativa sulla privacy. Non utilizziamo i Suoi contenuti per addestrare un modello, per il nostro marketing o per qualsiasi finalità diversa dal servirLa.

Lei conferma di avere il diritto di caricare i Suoi contenuti e di farli trasformare come fa il servizio — in particolare di detenere o di avere ottenuto i diritti su ciascuna fotografia, nonché qualsiasi autorizzazione necessaria dal proprietario o dall'occupante dell'immobile. Lei è responsabile di ciò che carica e ci terrà indenni da qualsiasi pretesa di terzi che ne derivi.

7. Le immagini generate e l'uso che ne può fare

Fatti salvi il pagamento e i presenti Termini, le immagini generate a partire dai Suoi contenuti sono Sue: può utilizzarle negli annunci, nelle presentazioni, nelle brochure, sui portali e sui social network e nella Sua comunicazione con i clienti, senza limiti di tempo o di territorio. Non rivendichiamo alcun diritto su di esse oltre a quelli necessari per mostrarle nelle pagine di presentazione e nei link di condivisione che Lei crea, per tutto il tempo in cui li mantiene attivi. La legge applicabile può limitare il diritto d'autore che può esistere sulle immagini generate dall'IA; non forniamo alcuna garanzia al riguardo e Le concediamo tutto ciò che siamo in grado di concedere.

Che cosa sono, e che cosa non sono, le immagini. Un'immagine generata è una rappresentazione di arredamento virtuale, prodotta da un software. Non mostra l'immobile così com'è al momento della vendita o della locazione, può contenere approssimazioni e non è una perizia, una descrizione dell'immobile, una planimetria o un documento contrattuale di alcun tipo.

I Suoi obblighi al momento della pubblicazione. Le norme sulla tutela dei consumatori e sulla pubblicità immobiliare della maggior parte dei Paesi vietano presentazioni che possano indurre in errore un acquirente o un locatario. Lei si impegna pertanto a:

• indicare chiaramente, ovunque un'immagine generata sia pubblicata, che si tratta di home staging virtuale o di una visualizzazione generata al computer (ad esempio «arredamento virtuale» o «photo non contractuelle — home staging virtuel»);
• utilizzare le immagini soltanto per illustrare come una stanza potrebbe essere arredata, mai per occultare un difetto, per alterare la struttura, le dimensioni, la vista, lo stato o gli impianti dell'immobile, o per rappresentare come reale qualcosa che non esiste;
• tenere a disposizione di chiunque ne faccia richiesta la fotografia originale;
• rispettare le norme in materia di pubblicità, di consumo e immobiliari di ogni Paese in cui pubblica le immagini.

Lei è l'unico responsabile dell'uso che fa delle immagini e delle pretese dei Suoi clienti, acquirenti o locatari al riguardo. Le immagini generate possono recare una filigrana invisibile apposta dal fornitore del modello per identificarle come generate dall'IA; Lei si impegna a non rimuoverla.

8. Uso accettabile

Lei si impegna a non:

• caricare contenuti che non ha il diritto di utilizzare, che sono illeciti o che ritraggono persone identificabili senza il loro consenso;
• utilizzare il servizio per produrre immagini ingannevoli, diffamatorie, oscene o di incitamento all'odio, o immagini destinate a ingannare chiunque riguardo a un immobile, a una persona o a un evento;
• tentare di accedere a un altro account o a dati che non Le appartengono, sondare o sovraccaricare i nostri sistemi, o eludere un limite, una coda o un prezzo;
• copiare, estrarre tramite scraping, rivendere o offrire a terzi il servizio stesso come proprio, o sottoporlo a reverse engineering — la condivisione delle immagini e delle pagine di presentazione con i propri clienti, anche con il proprio marchio, è ovviamente consentita ed è la finalità stessa del servizio;
• utilizzare strumenti automatizzati per creare account o per ottenere crediti gratuiti.

9. Link di condivisione e pagine di presentazione

I link di condivisione e le pagine di presentazione sono pubblici per chiunque ne conosca l'indirizzo (e la password, se ne ha impostata una). Lei decide che cosa mostrano, può revocarli in qualsiasi momento ed è responsabile di ciò che pubblica attraverso di essi, anche con il proprio marchio. Possiamo disattivare un link utilizzato in violazione dei presenti Termini.

10. Servizi di terze parti

La generazione delle immagini si basa su un modello gestito da Google (l'API Gemini) e i pagamenti su Stripe. Selezioniamo tali fornitori con cura e li vincoliamo contrattualmente, ma non li controlliamo. Un'interruzione o una modifica dalla loro parte può influire temporaneamente sul servizio; in tal caso si applica la clausola 4 sul riaccredito delle generazioni fallite.

11. Disponibilità e assistenza

Ci adoperiamo per mantenere il servizio sempre disponibile, ma non garantiamo un accesso ininterrotto: manutenzioni, aggiornamenti, interruzioni dei fornitori ed eventi al di fuori del nostro controllo possono interromperlo. Cercheremo di programmare la manutenzione al di fuori dell'orario lavorativo e di avvisarLa in anticipo. L'assistenza è fornita via e-mail all'indirizzo sopra indicato, in inglese e in francese, nei giorni lavorativi.

12. Sospensione e risoluzione

Da parte Sua. Lei può cessare di utilizzare il servizio e chiudere il Suo account in qualsiasi momento scrivendoci. La chiusura dell'account comporta la cancellazione dei Suoi contenuti e delle immagini generate dopo il periodo di conservazione indicato nell'informativa sulla privacy e la perdita dei crediti residui, salvo quelli rimborsabili ai sensi della clausola 5. Scarichi prima ciò che desidera conservare.

Da parte nostra. Possiamo sospendere o chiudere un account, con preavviso ove possibile, se Lei viola in modo grave o ripetuto i presenti Termini, se un pagamento resta insoluto dopo un sollecito, se siamo tenuti a farlo per legge, o se l'account è rimasto inattivo per più di 24 mesi. In caso di violazione, i crediti residui decadono; in ogni altro caso rimborsiamo i crediti non utilizzati. Possiamo inoltre cessare del tutto di offrire il servizio, con almeno 60 giorni di preavviso, nel qual caso i crediti non utilizzati sono rimborsati.

13. La nostra proprietà intellettuale

Il servizio, il suo software, il design, il nome, il logo, i testi, i prompt, i cataloghi di stili e di ambienti e la documentazione sono di nostra proprietà o a noi concessi in licenza e sono protetti dal diritto della proprietà intellettuale. I presenti Termini Le conferiscono un diritto personale, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il servizio; non trasferiscono nulla di più. Il feedback che ci invia può essere utilizzato per migliorare il servizio senza alcun obbligo nei Suoi confronti.

14. Responsabilità

Ciò che non escludiamo. Nulla nei presenti Termini limita o esclude la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, per dolo o dichiarazioni fraudolente, o per qualsiasi altra ipotesi che la legge non ci consenta di limitare o escludere. Se Lei è un consumatore, nulla di quanto qui previsto pregiudica i Suoi diritti di legge, compreso il Suo diritto a un servizio eseguito con ragionevole diligenza e perizia.

Per ogni cliente. Non siamo responsabili del modo in cui Lei utilizza le immagini generate, dell'esattezza di ciò che esse mostrano, delle decisioni che un acquirente, un locatario o un cliente assume sulla loro base, né della Sua conformità alle norme in materia di pubblicità e immobiliari che Le sono applicabili. Non siamo responsabili delle perdite causate da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, da un fornitore terzo o da una Sua violazione dei presenti Termini.

Solo per i clienti professionali. Non rispondiamo di alcuna perdita di profitto, di ricavi, di attività, di contratti, di avviamento o di dati, né di alcuna perdita indiretta o consequenziale, comunque insorta. La nostra responsabilità complessiva nei Suoi confronti in relazione al servizio, sia essa contrattuale, extracontrattuale (compresa la negligenza) o di altra natura, è limitata, per tutte le pretese complessivamente, all'importo da Lei corrispostoci nei dodici mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla pretesa. Il servizio è fornito «così com'è» e, nei limiti consentiti dalla legge, senza alcuna garanzia diversa da quelle espressamente indicate nei presenti Termini.

Manleva (clienti professionali). Lei ci terrà indenni da qualsiasi pretesa, perdita o costo, comprese le ragionevoli spese legali, derivanti dai Suoi contenuti, dall' uso che Lei o i Suoi clienti fate delle immagini generate, o da una Sua violazione dei presenti Termini.

15. Dati personali

Il modo in cui trattiamo i dati personali è descritto nella nostra informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini. Per i dati dei Suoi clienti e degli immobili che gestisce — che Lei decide di inserire nel servizio — Lei è il titolare del trattamento e noi agiamo come Suo responsabile del trattamento; si applicano le condizioni relative al responsabile del trattamento contenute nell'informativa sulla privacy e sottoscriveremo su richiesta un separato accordo sul trattamento dei dati.

16. Modifiche ai presenti Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini per riflettere cambiamenti del servizio, della legge o della nostra attività. Se una modifica è sostanziale, gliene daremo comunicazione via e-mail o nell'applicazione almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore. Se non la accetta, potrà chiudere il Suo account prima di tale data e ottenere il rimborso dei crediti non utilizzati; continuare a utilizzare il servizio dopo tale data significa accettare i nuovi Termini. La data della versione corrente è indicata in calce a questa pagina.

17. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi dell'Inghilterra e Galles. Se Lei è un consumatore residente altrove, beneficia inoltre delle norme imperative di tutela dei consumatori del Paese in cui vive, e nulla nella presente clausola gliene priva.

In caso di reclamo, ci scriva per primi: la maggior parte delle questioni si risolve in pochi giorni. In mancanza di una soluzione amichevole, sono competenti i tribunali dell'Inghilterra e Galles, salvo che un consumatore possa altresì agire dinanzi ai tribunali del Paese in cui risiede, e noi agiremo nei confronti di un consumatore soltanto in tale sede. Non siamo obbligati a partecipare, e non partecipiamo, a procedure di risoluzione alternativa delle controversie.

18. Disposizioni generali

I presenti Termini, l'informativa sulla privacy e i prezzi visualizzati al momento dell'acquisto costituiscono l'intero accordo tra noi in merito al servizio. Se una clausola dovesse risultare invalida, le restanti rimangono in vigore. Se in un dato momento non facciamo valere una clausola, potremo comunque farlo in seguito. Possiamo trasferire il presente contratto a un successore che rilevi il servizio, dandogliene comunicazione; Lei non può trasferire il Suo account senza il nostro consenso. Le comunicazioni a Lei dirette sono inviate all'indirizzo e-mail del Suo account. I presenti Termini sono redatti in inglese e tradotti per comodità; in caso di discordanza prevale il testo inglese.

Ultimo aggiornamento: 1 set 2026